1.1 Estos términos y condiciones se aplican a los contratos de alquiler de habitaciones de hotel para alojamiento y todos los demás servicios y entregas proporcionados por el hotel para el cliente en este contexto (contrato de alojamiento en hotel). El término "contrato de alojamiento en hotel" incluye y reemplaza los siguientes términos: alojamiento, alojamiento para invitados, hotel, contrato de habitación de hotel.
1.2 El subarrendamiento o rearrendamiento de las habitaciones proporcionadas y su uso para fines distintos del alojamiento requieren el consentimiento previo del hotel en forma de texto, en virtud del cual § 540 párrafo 1 oración 2 BGB, en la medida en que el cliente no sea un consumidor.
1.3 Los términos y condiciones generales del cliente solo se aplican si esto se ha acordado expresamente de antemano.
2.1 Los socios contractuales son el hotel y el cliente. El contrato se formaliza cuando el hotel acepta la solicitud del cliente. El hotel es libre de confirmar la reserva de la habitación en forma de texto.
2.2 Todas las reclamaciones contra el hotel caducan un año después del inicio del plazo de prescripción legal. Esto no se aplica a las reclamaciones por daños u otras reclamaciones si estas últimas se basan en un incumplimiento intencional o por negligencia grave del deber por parte del hotel.
3.1 El hotel está obligado a mantener disponibles las habitaciones reservadas por el cliente y a prestar los servicios acordados.
3.2 El cliente está obligado a pagar los precios acordados o aplicables del hotel por las habitaciones proporcionadas y por otros servicios utilizados. Esto también se aplica a los servicios encargados por el cliente directamente o a través del hotel, que son proporcionados por terceros y pagados por el hotel.
3.3 Los precios acordados incluyen los impuestos y tasas locales aplicables en el momento de la celebración del contrato. No están incluidos los impuestos locales, que son adeudados por el propio huésped según la ley municipal respectiva, como el impuesto de estancia. En el caso de un cambio en el impuesto legal sobre las ventas o la introducción, cambio o abolición de impuestos locales sobre el objeto del servicio después de la celebración del contrato, los precios se ajustarán en consecuencia. En el caso de contratos con consumidores, esto solo se aplica si el período entre la celebración del contrato y el cumplimiento del contrato excede de cuatro meses.
3.4 El hotel puede dar su consentimiento para una reducción posterior en el número de habitaciones reservadas, el servicio del hotel o la duración de la estancia del cliente, según lo solicite el cliente, en función del precio de las habitaciones y/o de los demás servicios. del hotel aumentando. Las ofertas y descuentos no aplican durante la temporada alta y para cursos organizados externamente.
3.5 Las facturas de hotel sin fecha de vencimiento se pagan dentro de los diez días posteriores a la recepción de la factura sin deducción. El hotel puede exigir el pago inmediato de las reclamaciones debidas al cliente en cualquier momento. Si el cliente se encuentra en mora en el pago, se aplican las disposiciones legales. El hotel se reserva el derecho de probar daños mayores.
3.6 El hotel tiene derecho a exigir al cliente un anticipo razonable o una garantía, por ejemplo en forma de garantía de tarjeta de crédito, al finalizar el contrato. El monto del anticipo y las fechas de pago se pueden acordar por escrito en el contrato. En el caso de anticipos o depósitos de garantía para viajes combinados, las disposiciones legales no se verán afectadas. Si el cliente se encuentra en mora en el pago, se aplican las disposiciones legales.
3.7 En casos justificados, por ejemplo, el cliente está en mora con el pago o se amplía el alcance del contrato, el hotel tiene derecho a exigir un anticipo o depósito de seguridad en el sentido de la Sección 3.6 anterior o un aumento en el anticipo o depósito de seguridad depósito pactado en el contrato hasta el total para exigir la remuneración convenida.
3.8 El hotel también tiene derecho a exigir un anticipo razonable o depósito de seguridad en el sentido de la Sección 3.6 anterior para las reclamaciones existentes y futuras que surjan del contrato al comienzo y durante la estancia, en la medida en que tal no se haya proporcionado ya de acuerdo con Se realizó la Sección 3.6 y/o la Sección 3.7 anterior.
3.9 El cliente solo puede compensar o compensar un reclamo del hotel con un reclamo indiscutible o legalmente vinculante.
4.1 El cliente solo puede rescindir el contrato celebrado con el hotel si se ha acordado expresamente un derecho de rescisión en el contrato, existe otro derecho legal de rescisión o si el hotel acepta expresamente la rescisión del contrato. El acuerdo de un derecho de desistimiento, así como el posible consentimiento para la cancelación de un contrato, debe hacerse en forma de texto.
4.2 Si se ha acordado una cita para la rescisión gratuita del contrato entre el hotel y el cliente, el cliente puede rescindir el contrato hasta ese momento sin dar lugar a reclamaciones de pago o daños por parte del hotel. El derecho de desistimiento del cliente caduca si no ejerce su derecho de desistimiento del hotel en la fecha acordada.
4.3 Si no se ha acordado un derecho de desistimiento o ya ha expirado, tampoco existe un derecho legal de desistimiento o rescisión y el hotel no acepta la rescisión del contrato, el hotel conserva el derecho a la remuneración acordada a pesar de la no uso del servicio. El hotel debe compensar los ingresos por el alquiler de las habitaciones a terceros así como los gastos ahorrados. Si las habitaciones no se alquilan en otro lugar, el hotel puede hacer una deducción a tanto alzado por los gastos ahorrados. En este caso, el cliente está obligado a pagar al menos el 90% del precio pactado contractualmente para alojamiento con o sin desayuno y para paquetes con servicios de terceros, el 70% para paquetes de media pensión y el 60% para paquetes de pensión completa. El cliente es libre de probar que la reclamación antes mencionada no se produjo o no se produjo en la cantidad requerida.
5.1 Si se ha acordado que el cliente puede rescindir el contrato sin cargo dentro de un cierto período de tiempo, el hotel tiene derecho a rescindir el contrato durante este período si hay consultas de otros clientes sobre las habitaciones reservadas por contrato y la El cliente, previa consulta por parte del hotel, con fijación de un plazo razonable no renuncia a su derecho de desistimiento.
5.2 Si no se realiza un pago por adelantado o depósito de seguridad acordado o solicitado de acuerdo con la Sección 3.6 y/o la Sección 3.7 incluso después de que haya vencido un período de gracia razonable establecido por el hotel, el hotel también tiene derecho a rescindir el contrato.
5.3 Además, el hotel tiene derecho a rescindir extraordinariamente el contrato por un motivo objetivamente justificable, en particular si - fuerza mayor u otras circunstancias de las que el hotel no es responsable hacen imposible el cumplimiento del contrato; - habitaciones o habitaciones proporcionadas de forma culposa que induzcan a error o información falsa o hechos esenciales ocultados son registrados; la identidad del cliente, la capacidad de pago o el propósito de la estadía pueden ser esenciales; - el hotel tiene motivos razonables para suponer que el uso del servicio puede poner en peligro las operaciones comerciales fluidas, la seguridad o la reputación del hotel en público sin que esto sea imputable al área de control u organización del hotel; - el propósito o motivo de la estancia sea ilegal; - exista una violación del numeral 1.2 mencionado anteriormente.
5.4 El desistimiento justificado del hotel no justifica ninguna reclamación por daños y perjuicios por parte del cliente.
6.1 El cliente no adquiere el derecho a que se le proporcionen habitaciones específicas a menos que así lo haya acordado expresamente.
6.2 Las habitaciones reservadas están a disposición del cliente a partir de las 15:00 horas del día de llegada acordado. El cliente no tiene derecho a una disponibilidad anterior.
6.3 El día de salida convenido, las habitaciones deberán quedar libres y puestas a disposición del hotel a más tardar a las 10:00 horas. Posteriormente, el hotel puede cobrar el 50% del precio total del alojamiento (precio de lista) por el uso de la habitación más allá del contrato por retraso en la evacuación de la habitación hasta las 18:00 horas y el 100% a partir de las 18:00 horas. Esto no justifica reclamaciones contractuales por parte del cliente. Él es libre de probar que el hotel no tiene o tiene un reclamo significativamente menor por las tarifas de uso.
7.1 El hotel es responsable de los daños a la vida, la integridad física o la salud de los que sea responsable. Además, es responsable de otros daños que se basen en un incumplimiento doloso o por negligencia grave del hotel o en un incumplimiento doloso o negligente de las obligaciones contractuales por parte del hotel. El incumplimiento de un deber por parte del hotel equivale al de un representante legal o auxiliar ejecutivo. Se excluyen otras reclamaciones por daños y perjuicios, a menos que se establezca lo contrario en esta cláusula 7. En caso de que se produzcan interrupciones o defectos en los servicios del hotel, el hotel se esforzará por remediar la situación si se entera o si el cliente se queja de inmediato. El cliente está obligado a hacer lo que sea razonable para él para remediar la interrupción y minimizar los posibles daños.
7.2 El hotel es responsable ante el cliente de los artículos introducidos de acuerdo con las disposiciones legales. El hotel recomienda utilizar la caja fuerte del hotel o de la habitación. Si el huésped desea traer dinero, valores y objetos de valor con un valor de más de 800 euros u otros artículos con un valor de más de 3.500 euros, esto requiere un acuerdo de custodia por separado con el hotel.
7.3 Si se proporciona al cliente una plaza de aparcamiento en el aparcamiento del hotel, aunque sea de pago, esto no da lugar a un contrato de custodia. En caso de pérdida o daño de los vehículos de motor estacionados o maniobrados en la propiedad del hotel y su contenido, el hotel solo es responsable de acuerdo con la cláusula 7.1 anterior, oraciones 1 a 4.
7.4. No se asume ninguna responsabilidad por los guardarropas en las salas públicas.
7.5. Bañarse en el depósito de agua es bajo su propio riesgo.
7.6. No se asume ninguna responsabilidad por los daños a personas o cosas causados por los caballos o animales que habitan en las instalaciones del hotel. Montar los caballos es bajo su propio riesgo.
Al hospedarse en el hotel, el cliente acepta que los datos que proporcione puedan ser utilizados para enviar información significativa y mantenerse en contacto. El boletín proporciona información sobre nuevas ofertas e información importante después de su estadía. Si indica en el check-in que no desea recibir boletines, no utilizaremos los datos para este propósito. También es posible darse de baja del boletín en cualquier momento y esto se puede hacer enviando un mensaje a info@rancholoslobos.com o a través de un enlace habilitado para tal efecto en el boletín. Después de cancelar la suscripción, eliminamos la dirección de correo electrónico, a menos que el cliente haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior de los datos o nos reservamos el derecho de usar los datos más allá de esto, lo cual es requerido por ley.
9.1 Los cambios y adiciones al contrato, la aceptación de solicitudes o estos Términos y Condiciones Generales deben hacerse en forma de texto. Los cambios o adiciones unilaterales por parte del cliente no son válidos.
9.2. Se aplica la ley española. El lugar de jurisdicción es Jimena de la Frontera.
